TERMOS E CONDIÇÕES
Para proteger seus próprios interesses, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de aceitá-los durante o check-out. Se você não tiver certeza sobre seus direitos sob eles ou quiser qualquer explicação sobre eles, entre em contato conosco ANTES de fazer o pedido. VOCÊ É ACONSELHADO A IMPRIMIR E GUARDAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES PARA SEUS REGISTROS.
Ao fazer um pedido e comprar produtos da Oils4life Limited, você entra em um acordo juridicamente vinculativo conosco sobre as seguintes Condições.
Estes são os Termos e Condições Padrão de Venda da Oils4life Limited, Unidade 6, Knightwood Court, Edison Way, Gapton Hall Industrial Estate, Great Yarmouth, Norfolk, NR31 0NG (Número da Empresa 04653252), ("o Vendedor", "Nós" ou "Nós") para determinados produtos conforme estabelecido nas páginas deste site ("as Mercadorias"). Nosso número de IVA é GB 887167569. Sujeito às disposições da Cláusula 4.2 abaixo, o preço das Mercadorias, as taxas de entrega e o Imposto sobre Valor Agregado, quando aplicável, são estabelecidos no Formulário de Pedido.
De acordo com as disposições dos Regulamentos de Proteção ao Consumidor (Venda à Distância) de 2000, você tem o direito de desistir desta transação. Os detalhes do seu direito de rescisão serão enviados a você com as Mercadorias quando elas forem entregues e podem ser encontradas na Cláusula 9 abaixo. OBSERVE QUE O DIREITO DE RETIRAR O CONTRATO NÃO SE APLICA A QUAISQUER PRODUTOS MISTURADOS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ OU ENCOMENDADOS EM VOLUMES ESPECIFICAMENTE A SEU PEDIDO.
ESTAS CONDIÇÕES DESCREVEM A BASE PARA COMPRA POR VOCÊ E VENDA POR NÓS DOS PRODUTOS DESCRITOS NESTE SITE DE ECOMMERCE.
1.0 Interpretação
1.1 Nestas Condições:
'Condições' significa os Termos e Condições de venda padrão estabelecidos neste documento;
'Contrato' significa o contrato para a venda das Mercadorias;
'Cartão de Pagamento' significa o cartão de crédito ou débito ou outro sistema de pagamento escolhido por você para ser usado como método de pagamento dos Bens dos quais você nos forneceu detalhes ao fazer o Pedido;
'Área de Entrega' significa o endereço escolhido por você para entrega.
'Mercadorias' que você encomendou incluindo qualquer parcela das mercadorias ou quaisquer peças para elas que estejam disponíveis para compra em nosso Site de acordo com as Condições;
'Sistema de Informação' significa um sistema para gerar, enviar, receber, armazenar ou processar comunicações eletrônicas;
'Pedido' significa qualquer pedido feito por você conosco para o fornecimento de Mercadorias;
'Formulário de Pedido' significa o formulário de pedido eletrônico preenchido e enviado eletronicamente por você;
'Regulamentos' significa os Regulamentos de Proteção ao Consumidor (Venda à Distância) de 2000;
'Web Site' a nossa presença na world wide web, atualmente acessível através do endereço: www.oils4life.co.uk.
1.2 A referência a qualquer estatuto ou disposição legal deve ser considerada como incluindo quaisquer modificações estatutárias ou reconstituições do mesmo ou quaisquer regras ou regulamentos feitos sob o mesmo ou qualquer decreto que revogue e substitua o ato referido.
1.3 A menos que o contexto exija de outra forma:-
1.3.1 palavras importando o singular incluirão o plural e vice-versa;
1.3.2 palavras importando o gênero masculino devem incluir o gênero feminino e vice-versa;
1.3.3 referências a pessoas devem incluir órgãos de pessoas, sejam elas corporativas ou incorporadas.
1.4 A menos que o contexto exija de outra forma, as referências a cláusulas devem ser interpretadas como referências a cláusulas destas Condições.
1.5 Os títulos são inseridos apenas por conveniência e não devem afetar a construção ou interpretação destas Condições.
2.0 Base da venda
2.1 Nós venderemos a você e você comprará apenas as mercadorias que você estabeleceu em um pedido e que foram aceitas por nós. Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer pedido. Salvo acordo em contrário por escrito, cada venda de Mercadorias estará sujeita a estes termos e condições.
2.2 Nenhum Pedido enviado por você será considerado aceito por nós, a menos e até que seja confirmado por e-mail ou por escrito por nós.
2.3 Nenhuma variação destas Condições será obrigatória para nós, a menos e até que seja acordado por e-mail ou por escrito por nós.
2.4 Qualquer erro ou omissão em qualquer informação ou documento emitido por nós estará sujeito a correção, desde que a correção não afete materialmente o contrato.
3.0 Pedidos
3.1 A quantidade, qualidade e descrição das Mercadorias serão aquelas estabelecidas em seu Pedido (se aceitas por nós).
3.2 Os pedidos são aceitos a nosso exclusivo critério, mas normalmente são aceitos se os Bens estiverem disponíveis, o pedido refletir o Preço Atual*, você estiver em uma Área de Entrega que apoiamos e seu Cartão de Pagamento estiver autorizado para a transação.
*os preços dos produtos aromáticos costumam ser tão voláteis quanto o próprio produto! No caso de o preço do produto aumentar de preço no momento em que a Oils4life tentar adquiri-lo do fornecedor, entraremos em contato para confirmar que você deseja continuar com o pedido a um preço aumentado. Caso o preço do produto diminua, prometemos repassar qualquer economia para você. Veja 4.2 abaixo.
3.3 Você ou nós temos o direito de rescindir qualquer contrato em caso de erros óbvios ou imprecisões em relação aos Bens que aparecem em nosso site.
3.4 Você será responsável por garantir a precisão dos termos de qualquer Pedido enviado por você (incluindo o endereço de entrega) e por nos fornecer qualquer informação necessária relacionada aos Bens em tempo suficiente para nos permitir executar o Contrato de acordo com seus termos.
3.5 A quantidade, qualidade e descrição e qualquer especificação das Mercadorias serão aquelas estabelecidas nas páginas relevantes deste site.
3.6 Reservamo-nos o direito de fazer alterações nas especificações das Mercadorias que sejam necessárias para estar em conformidade com qualquer requisito legal aplicável, do Reino Unido ou da CE.
3.7 Quaisquer absolutos, óleos essenciais, incluindo óleos orgânicos e óleos preciosos diluídos (> 30ml de tamanho) fornecidos fora do Reino Unido Continental serão fornecidos em latas de alumínio revestidas de EPE para fornecer proteção adicional durante o trânsito. As latas de alumínio não possuem conta-gotas, portanto, os clientes podem comprar uma pipeta para decantar o produto conforme necessário.
4.0 Preço das mercadorias
4.1 O preço dos Bens será o preço estabelecido na página relevante deste site. Reservamo-nos o direito de alterar os preços estabelecidos neste site, desde que, se aceitarmos um pedido seu, o preço das mercadorias será o preço estabelecido na faixa relevante no momento em que o pedido for feito.
4.2 Se o preço dos Bens aumentar entre a data em que aceitamos o seu Pedido e a data de entrega, informaremos e pediremos que confirme por e-mail/por escrito que o novo preço é aceitável. Se não for aceitável, você terá, é claro, a opção de cancelar o pedido ou remover o produto do pedido.
4.3 O preço dos Bens não inclui portes ou embalagens segurados. Haverá um encargo adicional relativo ao tamanho e quantidade dos Bens segurados para postagem e embalagem (exceto seguro). Esta cobrança será claramente indicada no Formulário de Encomenda.
4.4 O preço total inclui qualquer imposto sobre valor agregado (IVA) aplicável. O IVA não é cobrado para pedidos entregues fora do Reino Unido. O IVA deve ser cobrado em todos os pedidos fornecidos no Reino Unido, a menos que você seja uma instituição de caridade registrada e tenha fornecido prova disso antes de fazer seu pedido.
5.0 Condições de pagamento
5.1 Ao nos fornecer os detalhes do Cartão de Pagamento e enviar o Pedido, você:
5.1.1 confirmar e assumir que as informações contidas no Pedido são verdadeiras e precisas e que você está devidamente autorizado a utilizar o Cartão de Pagamento; e
5.1.2 autoriza-nos a deduzir da conta do Cartão de Pagamento o preço total das Mercadorias e todos os outros pagamentos que nos possam ser devidos nos termos do Contrato.
5.2 Se não for possível obter o pagamento integral dos Bens de sua conta na entrega dos Bens a você, podemos cancelar o Pedido ou suspender quaisquer outras entregas a você. Isso não afeta quaisquer outros direitos que possamos ter.
5.3 Quando os Bens forem devolvidos por você de acordo com seus direitos nos termos da Cláusula 9, creditaremos o Cartão de Pagamento com o valor apropriado.
5.4 Não repassaremos suas informações pessoais a terceiros sem sua permissão. A menos que seja exclusivamente devido à nossa negligência, não podemos ser responsabilizados por quaisquer perdas que você possa sofrer. Se, em qualquer caso, seu cartão de pagamento for usado de forma fraudulenta, você terá o direito de cancelar o pagamento e ser reembolsado pelo emissor do cartão com sendo cobrado pelo prejuízo.
5.5 Nos casos em que a Oils4life Limited concedeu condições de crédito ao cliente, o valor de cada pedido deve exceder nosso limite de frete grátis para o Reino Unido para se qualificar. Atualmente, o limite de frete grátis é de £ 60,00 + IVA.
5.6 As mercadorias permanecem propriedade da Oils4life Limited até que o pagamento integral seja recebido.
6.0 Entrega
6.1 A entrega das Mercadorias será feita por nós através de nossa transportadora para o endereço de entrega informado por você no momento do pedido e mostrado no Formulário de Pedido. É importante que este endereço seja preciso. Uma vez que as mercadorias tenham sido despachadas de acordo com suas instruções de entrega, você será responsável por elas. Nossa responsabilidade por tudo que não seja danos devidos à nossa negligência ou devido a um projeto de fabricação ou falha de projeto cessará no momento da entrega.
6.2 Faremos tudo o que for razoável para cumprir a data de entrega ou, se nenhuma data for acordada, dentro de 30 dias da data do pedido. Não podemos ser responsabilizados por atrasos fora do nosso controle. Se não conseguirmos cumprir a data de entrega, entraremos em contacto consigo. Se a entrega não puder ser feita dentro de 30 dias a partir da data de entrega, você terá o direito de agendar uma data revisada ou cancelar o pedido e receber um reembolso total. Se conseguirmos fazer a entrega antes da data indicada, entraremos em contacto consigo.
6.3 Se a encomenda for uma encomenda múltipla e não pudermos fazer a entrega de toda a encomenda, mas conseguirmos entregar parte, entraremos em contacto consigo, informando-o disso, e a entrega será numa data mutuamente acordada. Nesse caso, a entrega será feita em parcelas. Cada entrega constituirá um contrato separado e qualquer falha nossa em entregar qualquer uma ou mais das parcelas de acordo com estas condições, ou qualquer reclamação sua em relação a qualquer uma ou mais parcelas não lhe dará o direito de tratar o contrato como um inteiro como repudiado.
6.4 Se, por qualquer motivo sob nosso controle, deixarmos de entregar total/parcialmente suas mercadorias, qualquer reembolso não será superior ao preço das mercadorias, juntamente com qualquer entrega e/ou custos de devolução razoáveis.
6.5 Qualquer uma das partes tem o direito de rescindir o contrato em relação ao não cumprimento das obrigações em relação à entrega. Se cancelado, reembolsaremos quaisquer valores já pagos por você e quaisquer custos de devolução razoáveis incorridos por você.
6.6 No caso de seu pedido ser devolvido a nós pelo Royal Mail (ou outro Courier designado) devido a você não responder a um cartão deixado pelo Royal Mail/courier para contatá-los e providenciar a reentrega, você será responsável pelo pagamento de valores adicionais para reenviar seu pedido. Este montante ser-lhe-á comunicado por um membro da Equipa Oils4life. As taxas de reentrega são geralmente mais altas do que as taxas padrão aplicadas ao fazer o pedido on-line, portanto, certifique-se de responder aos cartões deixados pelo Royal Mail/Couriers.
6.7 No caso de a entrega gratuita ter sido aplicada a uma encomenda (por o subtotal da encomenda estar acima do valor de entrega gratuita atribuído à sua área de entrega) e os produtos forem posteriormente devolvidos a pedido do cliente o que reduz o valor do pedido original abaixo do valor de frete grátis atribuído para esse destino, então o cliente será responsável pelo pagamento da taxa de frete grátis original (mínimo de £ 4,50). Além disso, o cliente é responsável pelo custo da postagem segura para todos os produtos devolvidos.
6.8 O Cliente é responsável pelo desembaraço aduaneiro das mercadorias em seu país e pelo pagamento de quaisquer impostos/taxas de importação devidos. No caso de as mercadorias serem devolvidas, abandonadas ou destruídas ou retidas pela alfândega devido à falha do cliente em pagar impostos/taxas de importação, o cliente será responsável pelo pagamento de 100% de todos os custos incorridos pela Oils4life Limited na devolução e reabastecimento de bens.
6.9 Onde (a pedido do Cliente) a Oils4life Limited adquiriu mercadorias em quantidades acima dos nossos níveis de estoque padrão (sendo o tamanho máximo do produto disponível em nossa loja de comércio eletrônico www.oils4life.co.uk), então, no caso de mercadorias serem devolvidas, A Oils4life Limited só reembolsará até o valor do tamanho máximo do nosso produto, menos quaisquer deduções necessárias para cobrir os custos de reabastecimento, taxas de envio de devolução e/ou taxas posteriores cobradas por nossos fornecedores. Quaisquer reembolsos feitos ao Cliente terão em conta todas as deduções devidas.
7.0 Risco e propriedade
7.1 Assim que entregarmos os Bens ou serviços, você será responsável por eles. Se você atrasar uma entrega ou não responder aos cartões do correio/correio real deixados para avisar que uma tentativa de entrega foi feita, nossa responsabilidade por tudo que não seja danos devidos à nossa negligência terminará na data em que a tentativa de entrega inicial foi feita, conforme estabelecido no contrato.
7.2 Sujeito às disposições da cláusula 9 e não obstante a entrega e a transferência de risco nas Mercadorias, ou qualquer outra disposição destas Condições, a propriedade das Mercadorias não passará para você até que tenhamos recebido em dinheiro ou pagamento de fundos liberados integralmente do preço dos Bens. Os bens fornecidos a você não são para revenda.
7.3 Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail notificando o envio. A partir desta data você terá um prazo máximo de 14 dias para nos notificar sobre a não entrega e/ou qualquer dano/falha no(s) produto(s). No caso de você não nos notificar, a Oils4life não aceitará qualquer responsabilidade por perdas, danos ou falhas. Quaisquer exceções a isso são estritamente a nosso critério.
8.0 Garantias e responsabilidade
8.1 Os termos e condições deste contrato não afetam quaisquer direitos adicionais que você possa ter sob a garantia do fabricante. Estes são direitos concedidos a você pelo fabricante, além de seus direitos legais. Quaisquer direitos adicionais concedidos a você pelo fabricante em relação aos Bens adquiridos não são incorporados a este contrato.
8.2 Como consumidor, você tem direitos legais em relação à devolução de Bens defeituosos e reclamações em relação a perdas causadas por qualquer negligência de nossa parte ou nossa falha em cumprir nossas obrigações. Os termos e condições deste contrato não afetam seus direitos legais. Para mais informações sobre estes direitos, contacte a Trading Standards ou o Citizens' Advice Bureau.
8.3 AVISO IMPORTANTE: PRAZO PARA NOTIFICAÇÃO DE REIVINDICAÇÕES
Você é solicitado a examinar as mercadorias o mais rápido possível após a entrega. Qualquer reclamação feita por você com base em qualquer defeito na qualidade ou condição dos Bens ou sua falta de correspondência com as especificações deve (se a entrega for recusada ou não por você) ser notificada à empresa dentro de 14 dias a partir da data de entrega ou dentro de um tempo razoável após a descoberta do defeito ou falha se não for aparente em inspeção razoável. A comprovação de danos/defeitos deve ser fornecida (na forma de foto ou fotos) por e-mail para que qualquer reclamação seja processada. NÃO MANUSEIE OU ALTERE os produtos de forma alguma até que tenhamos analisado as fotografias e informado sobre as ações a serem tomadas. Não elimine os produtos ou qualquer embalagem ou documentação que acompanha a sua encomenda, até ser aconselhado pela Oils4life Limited.
8.4 Quando uma reclamação válida em relação às Mercadorias entregues for notificada a nós dentro de 14 dias da data de entrega, ou dentro de um prazo razoável, se não for aparente na inspeção razoável, você tem direito a:
rejeitar os Bens e receber um reembolso total;
ou mandar substituir gratuitamente os Bens (ou a peça em questão).
Quaisquer reclamações feitas após 14 dias da entrega ou que excedam um tempo razoável de descoberta, teremos direito a:
substituir os Bens (ou a peça em questão) gratuitamente
ou, a nosso exclusivo critério, reembolsar a você o preço das Mercadorias (ou uma parte proporcional do preço) e não teremos mais responsabilidades com você.
8.5 Exceto em relação a morte ou danos pessoais causados por nossa negligência, não seremos responsáveis sob este contrato por qualquer perda ou dano causado por nós ou nossos agentes em circunstâncias em que:
i) não há violação de um dever legal de cuidado devido a você por nós ou por qualquer um de nossos funcionários ou agentes;
ii) tal perda ou dano não é um resultado razoavelmente previsível de qualquer violação;
iii) qualquer aumento na perda ou dano resultante da violação por você de qualquer termo deste contrato.
No caso de você estar usando o endereço de fornecimento em parte para fins comerciais, nenhuma responsabilidade por lucros cessantes ou outras perdas econômicas decorrentes de uma violação deste contrato pode ser aceita.
8.6 Sujeito às nossas obrigações e aos seus direitos sob os Regulamentos, não seremos responsáveis perante você ou seremos considerados em violação do contrato em razão de qualquer atraso no cumprimento ou falha no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações em relação às Mercadorias se o atraso ou falha for devido a qualquer causa além do nosso controle razoável.
8.7 Não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo de quaisquer outros sites para os quais este site tenha links.
9.0 Direito de Cancelar
9.1 Você tem um período de reflexão de 14 dias após a data em que você recebeu os Bens para cancelar o Contrato e devolver os Bens às suas custas e receber um reembolso total do preço de compra, menos o custo de quaisquer despesas de envio incorridas por Oils4life. Para o Reino Unido Continental será cobrado um mínimo de £ 4,50 + IVA (£ 4,95).
9.2 Durante o período de reflexão, qualquer cancelamento deve ser comunicado por escrito por qualquer uma das partes.
9.3 As mercadorias devem ser devolvidas completas, fechadas e sem danos, com todos os acessórios e instruções. A embalagem original deve ser devolvida em condições razoáveis.
9.4 O direito de rescindir este contrato não se aplica a bens personalizados ou bens feitos à sua especificação ou em quantidade que exceda nossos níveis normais de estoque.
9.5 No caso de fornecermos Bens substituídos a você de acordo com as disposições da Cláusula 2, seu direito de cancelamento é conforme estabelecido acima, exceto que o custo de devolução dos Bens será arcado por nós.
9.6 Uma taxa de reabastecimento de 25% do valor dos produtos será cobrada em circunstâncias em que a Empresa tenha incorrido em custos de aquisição, processamento, preparação, embalagem ou envio do pedido. Esta cobrança será declarada ao cliente e deduzida de qualquer reembolso a pagar ao cliente. No caso de lotes personalizados a taxa de reabastecimento será de 100% do valor total da encomenda (incluindo portes de envio), uma vez que estes produtos não são revenda.
9.7 Além da taxa de reabastecimento mencionada em 9.6 acima, uma cobrança será feita para cobrir os custos (na íntegra) de quaisquer cobranças cobradas pelo WorldPay, PayPal ou Barclays Bank para processar o pagamento original e/ou o valor reembolsado. Esta cobrança será declarada ao cliente e descontada do reembolso final a pagar.
9.8 Uma taxa será aplicada e descontada de qualquer reembolso para cobrir os custos da postagem/transporte original e quaisquer taxas de postagem/transporte de devolução (incluindo taxas alfandegárias/importantes) incorridas pela Empresa. Esta cobrança será declarada ao cliente e descontada do reembolso final a pagar. A Oils4life tem o direito de instruir o correio/agente a destruir as mercadorias no porto de destino, em vez de devolver as mercadorias à Oils4life - se esta opção for escolhida, o cliente será responsável por todos os custos associados e/ou renunciará a qualquer reembolso.
10.0 Comunicações
10.1 Qualquer comunicação enviada eletronicamente por e-mail ou de outra forma:
10.1.1 será considerado enviado quando entrar em um Sistema de Informação fora do controle do remetente da mensagem;
10.1.2 será considerado recebido pelo destinatário pretendido no momento em que de forma legível entrar em um Sistema de Informação que é passível de acesso pelo destinatário pretendido;
10.1.3 será considerado como tendo sido despachado no caso de uma empresa em seu local principal de negócios e no caso de uma pessoa física onde ele ou ela resida habitualmente;
10.1.4 será considerado recebido no caso de uma empresa em seu local principal de negócios e no caso de uma pessoa física onde ele ou ela reside normalmente.
10.2 Para proteger seus próprios interesses, você deve solicitar um recibo de entrega e guardar uma cópia impressa desse recibo de entrega e da correspondência original.
11.0 Geral
11.1 Qualquer comunicação enviada por correio será considerada recebida pelo destinatário pretendido três dias após o envio por correio de primeira classe ou cinco dias após o envio por correio de segunda classe.
11.2 As cláusulas destas Condições e cada subcláusula são várias e se qualquer parte de qualquer cláusula ou subcláusula for nula, inválida ou inexequível, o restante de tais cláusulas ou subcláusulas será, no entanto, válido e exequível.
11.3 Nenhum termo do Contrato se destina a conferir um benefício ou ser executável por qualquer pessoa que não seja parte do Contrato (seja sob a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 ou de outra forma).
11.4 Se qualquer disposição destas Condições for considerada por qualquer tribunal ou autoridade competente como inválida, ilegal ou inexequível em qualquer jurisdição, no todo ou em parte, isso não afetará a validade ou exequibilidade das outras disposições destas Condições e o restante das a disposição em questão não será afetada nem afetará a validade, legalidade ou aplicabilidade dessa disposição em qualquer outra jurisdição.
11.5 Tentaremos resolver quaisquer divergências de forma rápida e eficiente. Se não estiver satisfeito com a forma como lidamos com qualquer desacordo e pretender entrar com um processo judicial, deve fazê-lo no Reino Unido.
11.6 Os títulos nestas Condições são apenas para conveniência e não afetarão sua interpretação.
© Oils4life Limited, novembro de 2021