TERMES ET CONDITIONS
Pour protéger vos propres intérêts, veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de les accepter lors du paiement. Si vous n'êtes pas sûr de vos droits ou si vous souhaitez des explications à leur sujet, veuillez nous contacter AVANT de passer la commande. VOUS ÊTES CONSEILLÉ D'IMPRIMER ET DE CONSERVER CES CONDITIONS GÉNÉRALES POUR VOS DOSSIERS.
En passant une commande et en achetant des marchandises auprès de Oils4life Limited, vous concluez un accord juridiquement contraignant avec nous sur les conditions suivantes.
Ce sont les conditions générales de vente de Oils4life Limited, Unit 6, Knightwood Court, Edison Way, Gapton Hall Industrial Estate, Great Yarmouth, Norfolk, NR31 0NG (numéro d'entreprise 04653252), ("le vendeur", "nous" ou "Nous") pour certains produits comme indiqué dans les pages de ce site ("les Marchandises"). Notre numéro de TVA est GB 887167569. Sous réserve des dispositions de la clause 4.2 ci-dessous, le prix des marchandises, les frais de livraison et la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, sont indiqués sur le bon de commande.
Conformément aux dispositions du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez le droit de vous retirer de cette transaction. Les détails de votre droit de rétractation vous seront envoyés avec les Marchandises lors de leur livraison et peuvent être trouvés dans la Clause 9 ci-dessous. VEUILLEZ NOTER QUE LE DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT NE S'APPLIQUE PAS AUX PRODUITS MÉLANGÉS SPÉCIALEMENT POUR VOUS OU COMMANDÉS EN VOLUMES SPÉCIFIQUEMENT À VOTRE DEMANDE.
CES CONDITIONS DÉCRIVENT LA BASE POUR L'ACHAT PAR VOUS ET LA VENTE PAR NOUS DES PRODUITS DÉCRITS SUR CE SITE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE.
1.0 Interprétation
1.1 Dans ces Conditions :
« Conditions » désigne les conditions générales de vente standard énoncées dans le présent document ;
« Contrat » désigne le contrat de vente des Marchandises ;
« Carte de paiement » désigne la carte de crédit ou de débit ou tout autre système de paiement que vous avez choisi pour être utilisé comme mode de paiement pour les Marchandises dont vous nous avez fourni les détails lors de la passation de la Commande ;
« Zone de livraison » désigne l'adresse que vous avez choisie pour la livraison.
les « biens » que vous avez commandés, y compris tout lot de biens ou toutes pièces de ceux-ci qui sont disponibles à l'achat sur notre site Web conformément aux conditions ;
« Système d'information » désigne un système pour générer, envoyer, recevoir, stocker ou autrement traiter des communications électroniques ;
« Commande » désigne toute commande passée par vous auprès de nous pour la fourniture de Marchandises ;
« Formulaire de commande » désigne le formulaire de commande électronique que vous avez rempli et soumis par voie électronique ;
« Réglementations » désigne les réglementations de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) ;
'Site Web' notre présence sur le World Wide Web, actuellement accessible via l'adresse : www.oils4life.co.uk.
1.2 La référence à toute loi ou disposition statutaire est réputée inclure toute modification ou remise en vigueur de celle-ci ou toute règle ou tout règlement pris en vertu de celle-ci ou tout texte abrogeant et remplaçant la loi à laquelle il est fait référence.
1.3 Sauf si le contexte l'exige autrement : -
1.3.1 les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa ;
1.3.2 les mots au genre masculin incluent le genre féminin et vice versa ;
1.3.3 les références aux personnes doivent inclure les groupes de personnes, qu'elles soient constituées en société ou constituées en société.
1.4 Sauf indication contraire du contexte, les références aux clauses doivent être interprétées comme des références aux clauses des présentes Conditions.
1.5 Les titres sont insérés uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas la construction ou l'interprétation des présentes Conditions.
2.0 Base de la vente
2.1 Nous vous vendrons et vous n'achèterez que les biens que vous avez indiqués dans une commande et que nous avons acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Sauf convention écrite contraire, chacune de ces ventes de Marchandises sera soumise aux présentes conditions générales.
2.2 Aucune commande que vous avez soumise ne sera considérée comme acceptée par nous à moins et jusqu'à ce qu'elle soit confirmée par e-mail ou par écrit de notre part.
2.3 Aucune modification de ces Conditions ne nous liera à moins et jusqu'à ce que nous en ayons convenu par e-mail ou par écrit.
2.4 Toute erreur ou omission dans toute information ou document émis par nous sera sujette à correction à condition que la correction n'affecte pas matériellement le contrat.
3.0 Commandes
3.1 La quantité, la qualité et la description des Marchandises seront celles indiquées dans votre Commande (si nous l'acceptons).
3.2 Les commandes sont acceptées à notre seule discrétion, mais sont normalement acceptées si les marchandises sont disponibles, la commande reflète le prix actuel*, vous êtes basé dans une zone de livraison que nous prenons en charge et votre carte de paiement est autorisée pour la transaction.
*les prix des produits aromatiques sont souvent aussi volatils que le produit lui-même ! Dans le cas où le prix du produit augmente au moment où Oils4life tente de se le procurer auprès du fournisseur, nous vous contacterons pour confirmer que vous souhaitez poursuivre la commande à un prix plus élevé. Dans le cas où le prix du produit baisse, nous promettons que nous vous répercuterons toutes les économies. Voir 4.2 ci-dessous.
3.3 Vous ou nous avons le droit de résilier tout contrat en cas d'erreurs ou d'inexactitudes évidentes concernant les Marchandises apparaissant sur notre site Web.
3.4 Vous êtes responsable de vous assurer de l'exactitude des termes de toute commande que vous avez soumise (y compris l'adresse de livraison) et de nous fournir toutes les informations nécessaires relatives aux marchandises dans un délai suffisant pour nous permettre d'exécuter le contrat conformément à ses termes.
3.5 La quantité, la qualité et la description et toute spécification des Marchandises seront celles indiquées dans les pages pertinentes de ce site.
3.6 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux spécifications des Marchandises qui sont nécessaires pour se conformer à toute exigence légale, britannique ou communautaire applicable.
3.7 Tous les absolus, huiles essentielles, y compris les huiles biologiques et les huiles précieuses diluées (> 30 ml) fournis en dehors du Royaume-Uni seront fournis dans des bidons en aluminium doublés EPE afin de fournir une protection supplémentaire pendant le transport. Les bidons en aluminium n'ont pas d'inserts compte-gouttes, par conséquent, les clients peuvent souhaiter acheter une pipette pour décanter le produit selon les besoins.
4.0 Prix des marchandises
4.1 Le prix des Marchandises sera le prix indiqué sur la page correspondante de ce site. Nous nous réservons le droit de modifier les prix indiqués sur ce site à condition que si nous acceptons une commande de votre part, le prix des marchandises sera le prix indiqué dans la gamme pertinente au moment où la commande est passée.
4.2 Si le prix des Marchandises augmente entre la date d'acceptation de votre Commande et la date de livraison, nous vous en informerons et vous demanderons de confirmer par e-mail/par écrit que le nouveau prix est acceptable. Si cela n'est pas acceptable, vous aurez bien sûr la possibilité d'annuler la commande ou de retirer le produit de la commande.
4.3 Le prix des Marchandises n'inclut pas les frais de port ou d'emballage assurés. Des frais supplémentaires seront facturés en fonction de la taille et de la quantité des marchandises assurées pour les frais de port et d'emballage (hors assurance). Ces frais seront clairement indiqués sur le bon de commande.
4.4 Le prix total comprend toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. La TVA n'est pas facturée pour les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni. La TVA doit être facturée sur toutes les commandes livrées au Royaume-Uni, sauf si vous êtes une organisation caritative enregistrée et que vous en avez fourni la preuve avant de passer votre commande.
5.0 Modalités de paiement
5.1 En nous fournissant les détails de la carte de paiement et en soumettant la commande, vous :
5.1.1 confirmez et vous engagez à ce que les informations contenues dans la Commande soient véridiques et exactes et que vous êtes dûment autorisé à utiliser la Carte de Paiement ; et
5.1.2 nous autorisent à déduire du compte de la carte de paiement le prix total des marchandises et tous les autres paiements qui pourraient nous être dus en vertu du contrat.
5.2 S'il n'est pas possible d'obtenir le paiement intégral des Marchandises sur votre compte lors de la livraison des Marchandises, nous pouvons annuler la Commande ou suspendre toute livraison ultérieure. Cela n'affecte pas les autres droits que nous pourrions avoir.
5.3 Lorsque les Marchandises sont retournées par vous conformément à vos droits en vertu des dispositions de la Clause 9, nous créditerons la Carte de paiement du montant approprié.
5.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre permission. Sauf en cas de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir. Si, dans tous les cas, votre carte de paiement est utilisée frauduleusement, vous avez le droit d'annuler le paiement et d'être remboursé par l'émetteur de la carte avec être facturé pour la perte.
5.5 Lorsque Oils4life Limited a accordé des conditions de crédit à un client, la valeur de chaque commande doit dépasser notre seuil de livraison gratuite au Royaume-Uni pour être éligible. Le seuil de livraison gratuite est actuellement de 60,00 £ + TVA.
5.6 Les marchandises restent la propriété de Oils4life Limited jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu.
6.0 Livraison
6.1 La livraison des marchandises sera effectuée par nous par l'intermédiaire de notre transporteur à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au moment de la commande et indiquée sur le bon de commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Une fois que les marchandises ont été expédiées conformément à vos instructions de livraison, vous en serez responsable. Notre responsabilité pour tout autre que les dommages dus à notre négligence ou à un défaut de conception ou de conception de fabrication cessera à la livraison.
6.2 Nous ferons tout notre possible pour respecter la date indiquée pour la livraison ou, si aucune date n'a été convenue, dans les 30 jours suivant la date de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous contacterons. Si la livraison ne peut pas être effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée, vous aurez le droit de convenir d'une date révisée ou d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet. Si nous sommes en mesure d'effectuer la livraison avant la date indiquée, nous vous contacterons.
6.3 Si la commande est une commande multiple et que nous ne sommes pas en mesure de livrer la totalité de la commande mais que nous sommes en mesure de livrer une partie, nous vous contacterons pour vous en informer et la livraison aura lieu à une date convenue d'un commun accord. Dans ce cas, la livraison sera dite échelonnée. Chaque livraison constituera un contrat distinct et tout manquement de notre part à livrer un ou plusieurs des versements conformément à ces conditions, ou toute réclamation de votre part concernant un ou plusieurs versements ne vous autorisera pas à traiter le contrat comme un entier comme répudié.
6.4 Si nous échouons pour une raison sous notre contrôle à livrer entièrement/partiellement vos Marchandises, tout remboursement ne sera pas supérieur au prix des Marchandises, ainsi que les frais de livraison et/ou de retour raisonnables.
6.5 Chacune des parties est en droit de résilier le contrat en cas de non-exécution des obligations relatives à la livraison. En cas d'annulation, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez déjà payées et tous les frais de retour raisonnables que vous avez engagés.
6.6 Dans le cas où votre commande nous est retournée par Royal Mail (ou un autre service de messagerie désigné) parce que vous n'avez pas répondu à une carte laissée par Royal Mail / service de messagerie pour les contacter et organiser la nouvelle livraison, vous serez responsable de payer des sommes supplémentaires pour vous faire livrer à nouveau votre commande. Ce montant vous sera notifié par un membre de l'équipe Oils4life. Les frais de livraison sont souvent plus élevés que les frais standard appliqués lors de la commande en ligne, alors assurez-vous de répondre aux cartes laissées par Royal Mail/Couriers.
6.7 Dans le cas où la livraison gratuite a été appliquée à une commande (du fait que le sous-total de la commande est supérieur à la valeur de livraison gratuite attribuée attribuée pour votre zone de livraison) et que les produits sont ensuite retournés à la demande du client, ce qui réduit le valeur de la commande d'origine en dessous de la valeur de livraison gratuite attribuée pour cette destination, le client sera alors responsable du paiement des frais de livraison gratuite d'origine (minimum de 4,50 £). De plus, le client est responsable du coût de l'affranchissement sécurisé pour tous les produits retournés.
6.8 Le client est responsable du dédouanement des marchandises dans son pays et du paiement des taxes/droits d'importation dus. Dans le cas où les marchandises sont retournées, abandonnées ou autrement détruites ou retenues par les douanes en raison du défaut du client de payer les taxes/droits d'importation, le client sera responsable du paiement de 100 % de tous les frais encourus par Oils4life Limited pour le retour et le réapprovisionnement. des marchandises.
6.9 Lorsque (à la demande du client) Oils4life Limited a acheté des marchandises en quantités supérieures à nos niveaux de stock standard (étant la taille maximale du produit disponible sur notre boutique en ligne www.oils4life.co.uk), alors, en cas de retour de marchandises, Oils4life Limited ne remboursera que jusqu'à la valeur de la taille maximale de notre produit, moins les déductions nécessaires pour couvrir les frais de réapprovisionnement, les frais d'expédition de retour et/ou les frais ultérieurs facturés par nos fournisseurs. Tout remboursement effectué au Client tiendra compte de toutes les retenues dues.
7.0 Risque et propriété
7.1 Dès que nous aurons livré les Biens ou services, vous en serez responsable. Si vous retardez une livraison ou ne répondez pas aux cartes de messagerie/Royal Mail laissées pour informer qu'une tentative de livraison a été faite, notre responsabilité pour tout autre que les dommages dus à notre négligence prendra fin à la date à laquelle la tentative de livraison initiale a été faite, comme indiqué dans le contrat.
7.2 Sous réserve des dispositions de l'article 9 et nonobstant la livraison et le transfert des risques dans les Marchandises, ou toute autre disposition des présentes Conditions, la propriété des Marchandises ne vous sera pas transférée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral en espèces ou en fonds compensés. du prix des Marchandises. Les marchandises qui vous sont fournies ne sont pas destinées à la revente.
7.3 Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'expédition. A compter de cette date, vous disposerez d'un délai maximum de 14 jours pour nous signaler une non-livraison et/ou tout dommage/défaut du ou des produit(s). Dans le cas où vous ne nous informez pas, Oils4life décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de faute. Toute exception à cette règle est strictement à notre discrétion.
8.0 Garanties et responsabilité
8.1 Les termes et conditions de ce contrat n'affectent pas les droits supplémentaires que vous pourriez avoir en vertu d'une garantie/garantie du fabricant. Ce sont des droits qui vous sont accordés par le fabricant en plus de vos droits légaux. Tous les droits supplémentaires qui vous sont accordés par le fabricant en ce qui concerne les Marchandises achetées ne sont pas incorporés dans le présent contrat.
8.2 En tant que consommateur, vous avez des droits légaux concernant le retour des Marchandises défectueuses et des réclamations concernant les pertes causées par une négligence de notre part ou notre manquement à nos obligations. Les termes et conditions de ce contrat n'affectent pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations concernant ces droits, contactez Trading Standards ou Citizens' Advice Bureau.
8.3 AVIS IMPORTANT : DÉLAI DE NOTIFICATION DES RÉCLAMATIONS
Il vous est demandé d'examiner les marchandises dès que raisonnablement possible après la livraison. Toute réclamation de votre part fondée sur un défaut de qualité ou d'état des Marchandises ou leur non-conformité avec les spécifications doit (que la livraison soit refusée ou non par vous) être notifiée à la société dans les 14 jours à compter de la date de livraison ou dans un délai raisonnable après la découverte du défaut ou de la panne s'il n'était pas apparent lors d'une inspection raisonnable. La preuve des dommages/défauts doit être fournie (sous forme de photo ou de photos) par e-mail afin que toute réclamation puisse être traitée. NE TOUCHEZ PAS OU NE MODIFIEZ PAS les produits de quelque manière que ce soit tant que nous n'aurons pas examiné les photographies et informé des mesures à prendre. Ne jetez pas les produits ou l'un des emballages ou documents qui accompagnaient votre colis, jusqu'à ce que Oils4life Limited vous en avise.
8.4 Lorsqu'une réclamation valable concernant les marchandises livrées nous est notifiée dans les 14 jours suivant la date de livraison, ou dans un délai raisonnable si elle n'est pas apparente lors d'une inspection raisonnable, vous avez le droit de :
rejeter les Marchandises et recevoir un remboursement complet ;
ou faire remplacer gratuitement la Marchandise (ou la pièce en question).
Pour toute réclamation formulée après 14 jours de livraison ou dépassant un délai raisonnable de découverte, nous serons en droit soit :
remplacer gratuitement la Marchandise (ou la pièce en question)
ou, à notre seule discrétion, vous rembourserons le prix des Marchandises (ou une partie proportionnelle du prix) et nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous.
8.5 Sauf en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence, nous ne serons pas responsables en vertu du présent contrat de toute perte ou dommage causé par nous ou nos agents dans les circonstances où :
i) il n'y a pas de violation d'une obligation légale de diligence envers vous par nous ou par l'un de nos employés ou agents ;
ii) une telle perte ou un tel dommage n'est pas un résultat raisonnablement prévisible d'une telle violation ;
iii) toute augmentation des pertes ou des dommages résultant d'un manquement de votre part à l'une des clauses du présent contrat.
Dans le cas où vous utilisez l'adresse de livraison en partie à des fins commerciales, aucune responsabilité pour perte de profits ou autre perte économique résultant d'une violation de cet accord ne peut être acceptée.
8.6 Sous réserve de nos obligations et de vos droits en vertu du Règlement, nous ne serons pas responsables envers vous ni réputés avoir enfreint le contrat en raison de tout retard dans l'exécution ou de tout manquement à l'exécution de l'une de nos obligations en relation avec aux Marchandises si le retard ou l'échec était dû à une cause échappant à notre contrôle raisonnable.
8.7 Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu de tout autre site Web vers lequel ce site Web contient des liens.
9.0 Droit d'annulation
9.1 Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après la date à laquelle vous avez reçu les Marchandises pour annuler le Contrat, retourner les Marchandises à vos frais et recevoir un remboursement complet du prix d'achat, moins le coût des frais d'expédition encourus. par Oils4life. Pour le Royaume-Uni continental, un minimum de 4,50 £ + TVA (4,95 £) sera facturé.
9.2 Pendant la période de réflexion, toute annulation doit être notifiée par écrit par l'une ou l'autre des parties.
9.3 Les marchandises doivent être retournées complètes, non ouvertes et non endommagées avec tous les accessoires et instructions. L'emballage d'origine doit être retourné dans un état raisonnable.
9.4 Le droit d'annuler ce contrat ne s'appliquera pas aux biens personnalisés ou aux biens fabriqués selon vos spécifications ou en quantité qui dépasse nos niveaux de stock normaux.
9.5 Dans le cas où nous vous fournissons des Marchandises de remplacement conformément aux dispositions de la Clause 2, votre droit d'annulation est tel qu'énoncé ci-dessus, sauf que les frais de retour des Marchandises seront à notre charge.
9.6 Des frais de réapprovisionnement de 25 % de la valeur des produits seront facturés dans les cas où la Société a engagé des frais pour l'approvisionnement, le traitement, la préparation, l'emballage ou l'expédition de la commande. Ces frais seront déclarés au client et déduits de tout remboursement dû au client. Dans le cas de mélanges personnalisés, les frais de restockage seront de 100 % de la valeur totale de la commande (y compris les frais d'expédition) car ces produits ne sont pas revendables.
9.7 En plus des frais de réapprovisionnement mentionnés au point 9.6 ci-dessus, des frais seront facturés pour couvrir les coûts (intégraux) de tous les frais prélevés par WorldPay, PayPal ou Barclays Bank pour le traitement du paiement initial et/ou du montant remboursé. Ces frais seront déclarés au client et déduits du remboursement final à payer.
9.8 Des frais seront appliqués et déduits de tout remboursement pour couvrir les frais d'affranchissement/d'expédition d'origine et tous les frais d'affranchissement/d'expédition de retour (y compris les frais de douane/d'importation) encourus par la Société. Ces frais seront déclarés au client et déduits du remboursement final à payer. Oils4life a le droit de demander au coursier/agent de détruire les marchandises au port de destination, plutôt que de renvoyer les marchandises à Oils4life - si cette option est choisie, le client sera responsable de tous les coûts associés et/ou renoncera à tout remboursement.
10.0 Communication
10.1 Toute communication envoyée électroniquement par e-mail ou autrement :
10.1.1 sera réputé avoir été envoyé une fois qu'il entrera dans un système d'information hors du contrôle de l'expéditeur du message ;
10.1.2 sera réputé avoir été reçu par le destinataire prévu au moment où, sous une forme lisible, il entre dans un système d'information qui est accessible au destinataire prévu ;
10.1.3 sera réputé avoir été envoyé dans le cas d'une entreprise à son lieu d'affaires principal et dans le cas d'un particulier où il réside habituellement ;
10.1.4 sera réputé avoir été reçu dans le cas d'une entreprise à son lieu d'affaires principal et dans le cas d'un particulier où il réside habituellement.
10.2 Pour protéger vos propres intérêts, vous devez demander un récépissé de livraison et conserver une copie papier de ce récépissé de livraison et de la correspondance originale.
11.0 Général
11.1 Toute communication envoyée par la poste sera réputée reçue par le destinataire prévu trois jours après l'envoi par courrier de première classe ou cinq jours après l'envoi par courrier de deuxième classe.
11.2 Les clauses des présentes Conditions et chaque sous-clause de celles-ci sont multiples et si une partie d'une clause ou d'une sous-clause est nulle, invalide ou inapplicable, le reste de ces clauses ou sous-clauses sera néanmoins valide et exécutoire.
11.3 Aucune clause du contrat n'est destinée à conférer un avantage à, ou à être exécutoire par, toute personne qui n'est pas partie à l'accord (que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement).
11.4 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans toute juridiction, en tout ou en partie, par un tribunal ou une autorité compétente, cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions et le reste de la disposition en question ne sera pas affectée ni n'affectera la validité, la légalité ou l'applicabilité de cette disposition dans toute autre juridiction.
11.5 Nous essaierons de résoudre tout désaccord rapidement et efficacement. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons tout désaccord et que vous souhaitez intenter une action en justice, vous devez le faire au Royaume-Uni.
11.6 Les titres des présentes Conditions sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affecteront pas leur interprétation.
© Oils4life Limited, novembre 2021